这一种方式最常见于中小型企业,尤其是初创企业。由于人数较少,运营人员通常都是兼职运营。
1.重点:整个行业先要抓住行业内大部分产品,培养自己的知识体系。
2.难点:这部分的产品你还没有积累,你没有多少可以从其他渠道、社群等导入资源。
3.明确:到目前为止,这个环节里最核心的任务是如何提升用户的满意度和忠诚度,并在产品运营上找到各核心环节的不同点,比如你对内容的接受程度,对用户的习惯,对用户与产品的互动行为。
首先,你的产品应该有自己的核心内容体系,这里的核心内容指的是产品与用户沟通。比如你运营的是电商网站,你需要做的是把你的产品内容,分享到各类的网站和社区,让用户来看到你的产品内容,才能更好地产生对你产品的黏性。
其次,你的产品要有话题性。无论是在哪个平台,一个产品都应该有一个话题性。可以把自己放在一个超级社区里,做一个话题,讨论一个话题。这就是为什么很多产品把自己定义为中心。这个产品本身自带的话题性也会对社区产生影响。
第三,在运营过程中,特别注意对社区用户的维护和挖掘。
你的核心内容体系是什么?这个体系有哪些功能和属性?
在解决这个问题之前,首先要明白,当你有了完整的核心内容体系之后,你就需要从这个体系中找到各类内容的差异点和发展方向。这样才能更好地找到用户所关注的内容。
社区也会有其他一些产品的核心内容,比如说知乎,从每个领域寻找一些有相关性的话题,对用户产生影响。
社区运营的核心是社区,它的价值就是变现。社区运营核心就是通过有价值的内容和服务创造,为产品带来变现。用户变现的方式有很多,用户购买你的产品之后,如果觉得你的产品有价值,也会对产品产生一定的粘性。
挖掘用户的需求点和潜在需求,从而不断创造内容,才是获取用户的核心。
用户和用户之间的关系是相辅相成的,没有用户和内容,谈不上价值和黏性,就谈不上价值。
目前,在不同的社区领域,有不同的运营策略。
1、在产品的不同阶段,社区的运营方法和模式都是不一样的。
社区往往是由运营人员组成,比如拉新,内容建设,社区氛围,社区会员,甚至有些公司只需要生产个社区就行了。
