深入剖析运营工作的核心职责和重要任务
对绝大多数人而言,只是纯粹地为运营做工作,却没有专门了解产品和用户的含义。
以下是我经过测试和头脑风暴、数据归纳总结的基于产品和用户的思考方式,为大家提供的项目思路和问题解析!
通过对5个简单的产品或用户需求的调研,发现产品具有3个独特的部分:
交互:几乎所有的第三方产品都有交互作为核心,如果想迅速提升用户留存率,或者刺激用户产生核心行为,就必须对其进行激活。
内容:虽然内容本身所构建的各种传播渠道、内容目的都围绕着核心行为展开,但其实无可厚非,相比互联网产品的速度,其实更加的短平快。从业务需求来看,所有的新产品都为内容所构建的,绝大部分新产品都仅仅是一次内容载体的制造、内容渠道形式的优化,并没有为内容所搭建的丰富的体验感。
创造-用户:由于产品需要的是社交与分享,那么需要一种触发机制,并首先帮助用户理解其核心行为,比如提供更加丰富的精神满足,让其在产品上形成社交货币、情感价值。
对于互联网产品而言,它最直接的核心作用就是让用户生产有价值的信息。如微信小程序就能够给用户提供快捷、有效的辅助工具,提供更好的使用场景,其次就是希望能够在用户创造内容这件事上被平台认可,从而被用户所理解。有一点不得不提一下,内容或不再是承载核心行为的核心,而是能帮助用户构建对核心行为有明确感知的用户行为。
从运营实际和传统的运营环境看,一直在进行用户获取的产品以及工具的构建的产品、内容或者公众号都存在着足够的不断创造、重构的基础。
例子:知识付费平台上,经常会看到用课程进行时间轴的分配和汇总,给用户输出一些关于在线学习、有趣的知识点、分享的优质内容。诸如此类。同时运用在短期与长期的经营中,可供用户创造更多的场景和功能,让用户自己承担内容创造带来的品牌溢价。
从这样一个产品的价值中,我发现随着开发之后竞争的日趋激烈,内容与产品价值之间的「赋能」被无限挖掘,「用户视角」被不断地强化,让内容成为产品的功能或者产生价值,在这个过程中,用户所产生的对内容的价值和品牌的想象力开始逐渐增大,能够从「地盘」的角度不断地进行价值想象。
