平台运营课题研究的现状与未来发展趋势
从诸多现象与未来发展趋势来看,我认为最大的肯定在于:平台运营方向与模式转型。对于平台运营的学习与研究应该是长期性的,随着用户习惯和行业进步也应该同步成熟。相反,可能会有隐性的无厘头现象出现。平台运营的无厘头现象应该进一步梳理,加强研究与调研。
在互联网的生态环境中,用互联网思维对自己的产品进行改造是一个有效率的方式,但本质上是一个无形的机械,一些平台运营者还是需要协调各种资源去发挥。
由于当前的互联网生态环境不是复杂的平台管理体系,简单归结的逻辑是从0到1的产品,还是应该更像是一个流程管理的概念呢?对于平台而言,对于过程的管理和控制其实是目标导向的。同样,对于平台来说,不同的运营操作方案,方案的核心框架才是更重要的。在互联网运营服务体系建立后,标准的标准将是标准化规范的,这样在日常运营操作中能够更好地自动化。
如果平台运营在执行工作中由运营人员帮忙开发,那么这可能是标准化的。当拥有了标准规范,就能确定哪些是高质量、效果好的,哪些是垃圾。在过去的场景中,运营就考虑标准制定这些业务规则,而现在需要不断提高标准并完善这些规则,效率能够得到提高。
互联网运营的标准在标准化规范之后,就可以开始进入实施阶段。这部分工作主要包括:
1、用户的注册、留存、活跃等基础建设
标准化的逻辑必须让客户体验得到很好地满足,让会员体系在使用后尽可能保证会员的粘性和活跃。
2、申请、评估、回放功能
平台的规范主要包括两个方面:
尽可能多地获取用户的注册成功;
尽可能快速简单地告知用户你的核心产品和业务的核心亮点是什么;
确保这些核心的功能能够正常使用;
在产品上线前反复验证、提升业务产品的体验。
3、对用户进行分类和运营
无论采用什么样的运营策略,都应该确保这些运营策略的可靠性、高效性和针对性,以确定运营的目标和范畴。
由于用户运营涉及的标准、类别和方法的内容比较多,实际上需要根据各自的业务特点,以及自家产品的情况和找到的最优解法,考虑到不同行业特点和运营需求,所以必须区分对待。
