网站运营关键数据解析有哪些
2017年淘宝网店运营主要任务有哪些？
一、定位
1、开店初期必须明确三个关键问题：你有什么商品？你打算销售给谁？你拥有哪些优势？
2、开店本质上是一种竞争，具备与同行竞争的实力，便有望成功。例如，你是一个知名品牌的所有者，拥有成本低的优质货源，拥有众多忠实粉丝，拥有同行无法复制的独特资源，具备与同行进行价格战的雄厚实力，等等，这些都可能帮助你更快地成功运营一家店铺。若不具备上述优势，请参考下一条。
3、若上述优势都不具备，你也可以选择开设一家普通店铺。此时，最重要的是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常与顾客互动。
4、究竟要开设什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说，每种类型的店铺都有自己的优势，都有可能成功，关键在于你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的，最适合开设天猫旗舰店；
2）拥有独特优势的非知名品牌，适合开设淘宝企业店或淘宝C店，等成为知名品牌后，天猫会邀请你开设旗舰店；
3）线下批发市场，适合开设专卖店或专营店；
4）若没有任何优势，建议不要开店。
5、你需要了解你的商品类别。刚开始最好选择自己熟悉的类别，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能更容易地将产品卖出去。若对这些都不了解，请先对这些进行深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？因此，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺时，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以迅速拉近顾客与你的距离，在顾客难以做决定时，你的故事会帮助顾客觉得在哪里购买更合适。什么是有故事的店铺？
1）例如，我是电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开设一家店铺销售纸箱胶带等电商周边产品，会不会火爆？
2）例如，你是一个热爱旅游的人，可以经常将自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备，会不会火爆？
3）又例如，你是一个喜欢化妆的人，可以录制一些化妆视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品，会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候，不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以将产品卖给所有人。
1）开店时，尽可能将顾客细分、再细分，研究你最了解的一群细分顾客的最大需求是什么，将最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2、经常与顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。
1）当你上新品时，不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将有助于你迅速判断哪个产品可能卖出去。
3、做任何事情时，首先把自己当成第一位顾客。
1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。
2）当你在制作一个页面时，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情时，又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如，你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。
1）不要轻易销售利润率低的产品，否则你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。
2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率的首要因素是价值，而不是成本。例如，苹果手机的成本与小米手机的成本相差无几，但苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么，苹果手机的价值体现在哪里？
1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。
2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常出色的。
3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
4）决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？
1）提高质量；
2）增加功能；
3）提高服务；
4）提供赠品；
5）提高品牌知名度。
5）决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：
1）寻找更上游的货源；
2）大批量进货；
3）部分工作使用兼职员工，例如设计；
4）入驻孵化园可以节省房租。
6）决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
7、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：
1）了解顾客群的需求；
2）提高产品的价值；
3）提高页面的吸引力；
4）优化好宝贝标题；
5）适量刷单并优化好评价。
5）适度刷单并优化好评；
6）借助CRM系统或钻展提醒老顾客购买；
7）利用直通车、钻展等途径引入精准流量；
11）剖析流量来源并提升转化率较高的流量来源；
12）持续保持略高于同行的流量和销量，以打造长期畅销产品。
7、当店铺规模扩大时，需拓展商品种类，这有助于迅速提升客单价和复购率。例如：店铺初期流量有限，经过长时间努力，将一款裤子打造成爆款，此时每日可能数千甚至数万人进店；人流量增加，需求自然上升，此时若有人需要毛衣，即可增加毛衣，若有人需要鞋子，即可增加鞋子；商品种类增多，一个爆款带动了许多其他商品的销量；销量越高，需求越多，可拓展的品类也就越多；时间久了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但切记，流量少时不要盲目拓展品类，因为此时的人力、物力、财力都难以满足，反而可能适得其反。
四、运营
1、运营的首要任务是提升转化率。提升转化率的方法包括：
1）增强产品吸引力，可从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面入手；
2）提升页面美观度；
3）提高产品销量，避免出现0销量产品；
4）提升好评数量和质量，降低中差评；
5）吸引精准流量；
6）多与顾客互动；
7）提升客服沟通技巧。
2、有一个小技巧能让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：
1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；
2）可以轻松打造爆款，并带动全店流量；
3）处理滞销品或清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。使流量更精准的方法有：
1）明确店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广时针对消费层级高的人群宣传。
2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并提高转化率高的流量，同时降低转化率低的流量。
5、运营的第二个核心是流量。提升流量的方法有：
1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控范围内尽可能提高付费推广力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；
3）提升自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提升店铺DSR动态评分和好评率的核心是提升客户满意度。提升的方法有：
1）产品质量过关；
2）发货速度过关；
3）购物体验好；
4）客服回复及时且态度好；
5）售后问题处理得当；
6）赠品丰富或让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常关注，因为从顾客的平均评价中可以看出很多问题，例如产品问题、物流问题、客服问题等等。针对这些问题作出合理调整，可以提高顾客满意度。
如果你真心想在这方面发展，可以加入我的群学习，因为互联网是在不断变化的，为了避免让大家学到错误的过时知识，我联合淘宝上的牛人，想学习淘宝运营的小伙伴，可以加入这个群学习，这个群的开始的几位数字是：五五七，中间的几位数字是：四零三，最后的几个数字是：四一七，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？
1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？
1）把自己当作一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
4）在推广过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？
1）提高客单价；
2）提高转化率；
3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？
1）增加免费流量；
2）提高付费推广的点击率；
3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越高怎么办？答案是：
1）在现有产品基础上拓展商品种类，增加客单价；
2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：
1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或物流原因导致顾客出现损失，应尽快给顾客满意的解决方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3）顾客收到货物后若遇问题向客服反映，务必迅速响应并迅速协助顾客解决问题。若因产品或物流问题导致顾客遭受损失，应迅速提供令顾客满意的赔偿方案，此时唯一目标即确保顾客满意。做到这些，店铺的DSR评分通常能超越同行，中差评也会相对较少。
3、即便做到以上几点，仍可能遭遇中差评，因为中差评难以完全避免。因此，建议购买中差评提醒软件，以便第一时间获得提醒。此时与顾客沟通的效率最高。与顾客沟通时，应了解为何给予中差评，并尽可能提供补偿以使其满意，随后请求顾客修改中差评将更为容易。根据我的经验，直接返现是最有效的解决方法。起初可给予顾客合理的补偿金额，若顾客仍不满意，可适当提高补偿金额。对于大多数顾客来说，给予合理补偿后，他们通常都会帮忙修改中差评。
4、然而，可能仍有个别买家，无论你如何解释和补偿，都不愿意修改评价。这时，只能给顾客回复评价。但一定要注意回复评价的技巧，不必与顾客争吵，也不必过度解释，而应思考其他顾客看到这个评价会怎么想？什么样的回复反而能增加店铺的好感？按照这样的思路回复评价，甚至可能获得意想不到的效果。例如，可以这样回复：看到您上面的评价，我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能购买到满意的商品，哪怕有一点不满意，我们都觉得对不起信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有任何不满意，麻烦您将商品寄回，我们承诺在您寄回商品的那一刻起，我们会立即为您补发，并赠送一些小礼品作为补偿，同时承担来回邮费，确保您没有任何损失，因为让所有顾客满意是我们一直的追求。给您带来的不便，还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提升店铺的利润率、点击率和转化率。原因如下：
1）提升利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一些。
2）围绕顾客需求拓展商品品类，并做好关联销售，提高客单价；
3）掌握顾客购物频率和活动节奏，并通过CRM系统、钻展、微信等渠道及时联系消费者，提高复购率。做好这几点，你的访客价值就会大幅提升，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分利润都归属于行业第一名，后面的只能分得一些残羹剩饭。那么，如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或培育一个细分行业。
1）颠覆一个行业相对困难，但每个行业都在不断被颠覆。例如，当年的诺基亚是多么强大，但被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要充分了解行业的顾客需求，并提供更好的解决方案。
2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕某一类细分人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广泛的人群拓展。
八、数据分析
1、店铺的所有问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以找到问题的关键，并及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率，其他一切无从谈起。1）“支付转化率”应高于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；
2）店铺的“支付转化率”由具体商品的“支付转化率”决定，想提高店铺的“支付转化率”，应先提高具体商品的“支付转化率”。
4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并做出相应的调整，观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”。如果经过很多努力仍然无法提高，则可以降低这个商品的流量，并将流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”，再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”较高的流量来源，并想办法提高，不仅可以提高“访客数”，还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要依靠商品单价和关联销售。
1）在同样的流量下，尽可能将流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。
5、“DSR动态评分”是反映商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反映顾客满意度的数据。
1）虽然有三个评分指标，但它们并非独立。提高任何一个指标，都可以促进三个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时，其他分数也不会很高。
2）商品质量、物流速度、客服服务是最基本的要求，做好这三点，“DSR动态评分”一般不会太差。
3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。
4）对于大型店铺，在双11等大促期间有大量预售订单时，可以在付尾款前预发货。具体方法是在顾客付尾款前，将订单量较多的城市的商品提前送货至所在城市，当顾客付尾款后，快递员立即送货上门。这样的物流速度，顾客不可能不满意。
6、店铺涉及到的数据非常多，限于篇幅，不再一一解释。当你在遇到一个数据时，思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
6、关于店面所涉及的大量数据，篇幅所限，无法逐一详述。在遭遇数据时，不妨思考数据的根本意义，再考虑如何对这些数据进行优化。
7、还需注意，数据有时可能存在误差。例如，预售商品的“支付转化率”显示为0，此时如何判断商品的实际转化率呢？答案是参考“下单转化率”或直接人工统计预售订单量，再除以访客数。其他类似情况需根据具体情况具体分析，店铺后台显示的数据只有处于合理场景时才是有效的。
网站运营需要统计哪些指标
内容指标：
网站转换率TakeRates(ConversionsRates)：
计算公式：网站转换率进行了相应动作的访问量/总访问量；
指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引力以及网站的宣传效果；
指标用法：当你在不同地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员时，可以使用不同的链接名称、订阅方式、广告位置、付费搜索链接、付费广告(PPC)等，观察哪种方式能使转换率上升？如何增强访问者与网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之则减弱。
回访者比率RepeatVisitorShare：
计算公式：回访者比率回访者数/独立访问者数；
指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引力及网站的实用性，判断网站是否有吸引访问者再次回到的内容。
指标用法：基于访问时长设定和报告生成时间段，这个指标可能会有很大差异。绝大多数网站都希望访问者回访，因此都希望这个值不断提高，如果这个值下降，说明网站内容或产品质量没有加强。需要注意的是，一旦选定时长和时间段，就要使用相同的参数生成报告，否则就失去比较意义。
积极访问者比率HeavyUserShare：
计算公式：积极用户比率访问超过N页的用户/总的访问数；
指标意义：衡量有多少访问者对网站内容高度感兴趣；
指标用法：根据网站内容和规模，确定N的大小，例如内容类网站通常定义在11~15页左右，电子商务类网站则可定义在7~10页左右。如果你的网站针对正确的目标受众且方便使用，你可以看到这个指标应该是不断上升的。
忠实访问者比率CommittedVisitorShare：
计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数/总用户数；
指标意义：与上一个指标意义相同，只是使用停留时间代替浏览页数，取决于网站目标，你可以使用其中一个或结合使用。
指标用法：其中的N也通过网站类型和规模来定义，例如大型网站通常定位在20分钟左右。这个访问者指标如果单独使用很难体现其效用，应结合其他网站运营数据指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢留在网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同需求自行设定。
忠实访问者指数CommittedVisitorIndex：
计算公式：忠实访问者指数大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访问者数；
指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要指标，它结合了页数和时间。
指标用法：这个指数通过页面和时间对网站进行了更细致的区分，也许访问者正好离开吃饭去了。如果这个指数较低，意味着有较长的访问时间但较低的访问页面。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站功能和资料，吸引更多忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。
忠实访问者量CommittedVisitorVolume：
计算公式：忠实访问者量大于N分钟的访问页数/总的访问页数；
指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的比例；
指标用法：网站通常靠宣传和推广吸引用户，这个指标的意义尤为重要，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有10000的访问页数却仅有1%的忠实访问者率，这意味着你可能吸引了错误的访问者，这些访问者没有价值，他们仅仅看一眼你的网页就离开了。这是你应该考虑你的推广方式和宣传方式是否存在问题。
访问者参与指数VisitorEngagementIndex：
计算公式：访问者参与指数总访问数/独立访问者数；
指标意义：这个指标是每个访问者的平均会话(session)，代表着部分访问者的多次访问趋势。
指标用法：与回访者比率不同，这个指标代表着回访者的强烈度，如果有一个非常正确的目标受众不断回访网站，这个指数将大大高于1；如果没有回访者，指数将趋近于1，意味着每个访问者都有一个新会话。这个指数的高低取决于网站目标，大部分内容型和商业型网站都希望每个访问者在每周/每月有多个会话(session)；但是如客户服务尤其是投诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。
回弹率(所有页面)RejectRate/BounceRate：
计算公式：回弹率(所有页面)单页面访问数/总访问数；
指标意义：代表着访问者看到的仅有的一页的比率；
指标意义：这个指标对于最高的进入页面有很重要的意义，因为流量就是从这些页面产生的，那么在网站策划和网站规划时，你需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时，尤其要注意到这个参数。总而言之，你希望这个比率不断下降。
回弹率(首页)RejectRate/BounceRate：
计算公式：回弹率(首页)仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数；
计算公式：回弹率（首页）等同于仅浏览首页的访问次数除以所有从首页起始的访问次数；
指标含义：此指标反映所有从首页起始的访问者中仅停留在首页的访问者比例；
指标含义：此指标在所有内容型指标中占据核心地位，我们通常认为首页是最主要的进入页面（当然，若你的网站存在其他更高进入页面，也应将其纳入追踪目标，例如推广广告等）。对于任何网站，若访问者对首页或常见进入页面仅是匆匆一瞥，则表明网站策划在某个方面存在问题。若目标市场定位准确，则说明访问者无法找到所需内容，或网页设计存在问题（包括页面布局、网速、链接文字等）；若网站设计易于使用，内容易于查找，则问题可能出在访问者质量上，即市场问题。
浏览用户比率ScanningVisitorShear：
计算公式：浏览用户比率等于少于1分钟的访问者数除以总访问次数；
指标含义：此指标在一定程度上衡量网页的吸引力。
指标用法：大部分网站希望访问者停留超过一分钟，若此指标值过高，则应考虑网页内容是否过于简单，网站导航菜单是否需要改进。
浏览用户指数ScanningVisitorIndex：
计算公式：浏览用户指数等于少于1分钟的访问页面数除以少于1分钟的访问者数；
指标含义：一分钟内访问者的平均访问页面数。
指标用法：此指数接近于1，表明访问者对网站兴趣不高，仅匆匆一瞥便离开。这可能是导航问题，若对导航系统进行显著改进，应看到此指数上升；若指数仍下降，则说明网站目标市场及使用功能存在问题，应着手解决。将浏览用户比率和浏览用户指数结合使用，可看出用户是在浏览有用信息还是因厌烦而离开。
浏览用户量ScanningVisitorVolume：
计算公式：浏览用户量等于少于1分钟的浏览页面数除以所有浏览页面数；
指标含义：一分钟内完成的访问页面数的比率。
指标用法：根据网站目标不同，此指标高低要求各异，大部分网站希望此指标降低。若为广告驱动型网站，此指标过高对长期目标不利，因为这意味着尽管通过广告吸引大量访问者，产生高访问页面数，但访问者质量却不高，所能带来的收益也会受到影响。
商业指标编辑
平均订单金额AverageOrderAmount(AOA)
计算公式：平均订单金额等于总销售额除以总订单数；
指标含义：此指标用于衡量网站销售状况。
指标用法：将网站访问者转化为买家固然重要，但同样重要的是激励买家在每次访问时购买更多产品。跟踪此指标可找到更好的改进方法。
订单转化率ConversionRate(CR)
计算公式：订单转化率等于总订单数除以总访问量；
指标含义：这是一个重要的指标，衡量网站对每个访问者的销售情况。
指标用法：通过此指标，你可以看到即使微小变化也可能给网站收入带来巨大变化。若能区分新、旧访问者产生的订单，则可细化此指标，对新旧客户分别统计。
每访问者销售额SalesPerVisit(SPV)
计算公式：每访问者销售额等于总销售额除以总访问次数；
指标含义：此指标也用于衡量网站市场效率。
指标用法：此指标与转化率类似，只是表现形式不同。
单笔订单成本CostperOrder(CPO)
计算公式：单笔订单成本等于总市场营销开支除以总订单数；
指标含义：此指标衡量平均订单成本。
指标用法：每笔订单的营销成本对网站盈利和现金流至关重要。营销成本计算标准各异，有人将全年网站运营费用摊入每月成本，有人则不这么做，关键在于选择最适合自身情况的方法。若能在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，此指标应下降。
再订货率RepeatOrderRate(ROR)
计算公式：再订货率等于现有客户订单数除以总订单数；
指标含义：此指标用于衡量网站对客户的吸引力。
指标用法：此指标高低与客户服务有很大关系，只有满意的用户产品体验和服务才能提高此指标。
单个访问者成本CostPerVisit(CPV)
计算公式：单个访问者成本等于市场营销费用除以总访问次数；
指标含义：此指标用于衡量网站流量成本。
指标用法：此指标衡量的是市场效率，目标是降低此指标并提高SPV。为此，要将无效的市场营销费用削减，增加有效市场投入。
订单获取差额OrderAcquisitionGap(OAG)
计算公式：订单获取差额等于单个访问者成本(CPV)减去单笔订单成本(CPO)；
指标含义：这是一个衡量市场效率的指标，代表着网站带来的访问者和转化的访问者之间的差异。
指标用法：此指标的值应为负值，这是测量从非访问者中获得客户的成本。有两种方法降低此差额：当你增强了网站的销售能力，CPO下降，此差额缩小，说明网站转化现有流量的能力得到加强；同样，CPV可能上升而CPO保持不变或下降，此差额也会缩小，表明网站吸引的流量都具有较高转化率，这种情况通常发生在启用PPC(payperclick)计划时。
订单获取率OrderAcquisitionRatio(OAR)
计算公式：订单获取率等于单笔订单成本(CPO)除以单个访问者成本(CPV)；
指标含义：这是以另一种形式体现市场效率。
指标用法：以比率形式往往更易于管理层理解，尤其是财务人员。
每笔产出ContributionperOrder(CON)
计算公式：每笔产出（平均订货数乘以平均边际收益）减去每笔订单成本。
计算公式：每笔产出（平均订货量×平均边际利润）-每笔订单费用
指标意义：每笔订单为你带来的现金增加纯值
指标用法：公司的财务总监常常关注这个指标，它代表了你投入多少成本以赚取多少收益。
投资回报率（ROI）
计算公式：投资回报率每笔产出（CON）/每笔订单费用（CPO）
指标意义：用于评估你的广告投资回报
指标用法：对比你的广告回报率，应将资金分配给回报率最高的广告，但这个回报率应限制在特定时间段内，例如“每周25%ROI”和“每年25%ROI”存在显著差异。
