用户体验优化解读
用户体验优化指的是对产品、服务或网站等用户接触点的架构和内容进行持续改善,以提升用户的整体互动和体验质量。这可以通过多种统计分析与反馈机制来实现,确保产品/服务的整个生命周期内都能达到最佳的用户体验。
具体而言,用户体验优化涵盖了产品的界面设计、功能布局,内容的编排与呈现、导航流程与界面设计等方面。优化用户体验的目标在于协助用户实现目标,并留下深刻印象,同时提升他们的满意度和忠诚度。
持续优化用户体验,企业能够提升转化率和投资回报率,增强品牌好感,并增强竞争力。在当今竞争激烈的市场环境中,将用户置于首位已成为企业赢得市场的关键要素之一。
用户体验优化的关键要素
1、页面内容与功能布局优化
功能性操作的优化应遵循鼠标活动路径最短原则,使功能按钮合理地分布在鼠标活动路径最短的区域。一般而言,这个区域为鼠标指针左上方400200的区域以及右下方面200100的区域。考虑到人体手腕的生理结构,且绝大多数人使用右手,这两个区域是右手最舒适和自然的动作区间,相应的也可以推断出向上和向下的自然活动区间。由于人手、鼠标、显示器大小以及网站布局的差异,这个数值是相对的,运营人员和UE人员应根据实际情况进行调整。
2、页面元素配色优化
页面元素的色彩搭配是ueo内容的重要组成部分,根据用户群体及使用时间的不同,进行相应的调整。同时,可以根据每天的时间变化,将页面的色彩搭配按时间段划分,例如早上颜色较淡,中午较亮,夜晚背景较暗等。例如,如果一个网站的用户群体主要是办公室工作者,那么这些人很可能是近视患者,长时间看屏幕,因此给这些人的配色应参考色彩学和心理学,避免使用刺激色和刺眼色。
3、页面描述与引导性内容优化
页面从注册到退出的所有操作过程都应进行针对性的描述性内容、说明性内容、引导性内容的优化,例如,注册过程中的“用户名”可以改为“取一个名字”;“密码”改为“构思一个密码”;“退出”改为“离开”;尽管这些改变看似简单,但却是深入研究用户心理和操作过程的结果。因为,任何人在注册时,对“用户名”和“密码”都会有一个“思考”、“构思”的过程,是否想一个新名字,是否有一个通用的,是否非常重视。应用较多的是交友网站的各种功能和应用的内容性描述。