优化工作内容，增强工作效率
一、预先制定工作规划
缺乏规划的工作容易迷失方向，难以找到努力的目标。因此，我们需要预先制定适合自身的工作规划，合理安排工作时间，并严格遵循执行。利用敬业签的多分类、易归纳的优点，预先制定出工作规划，为每项工作分配合理的时间，高效利用工作的每一分钟。
二、对工作任务进行重要性排序
首先明确自己的工作任务及目标，然后根据工作任务的紧急程度进行重要性排序，优先处理重要的事情，避免被无关紧要的事情耽误。我们还可以借助敬业签待办事项提醒的功能，将工作中的重要事项，设置为重要事项定时提醒，帮助我们克服拖延，对时间做到心中有数。
三、培养随时记录的习惯
在工作中要培养随时记录的习惯，及时记录临时下发的工作任务或对工作有用的信息，不仅能防止我们遗忘，还能让我们释放大脑内存，将注意力放在工作上。敬业签的随时记录、自动保存的功能，能帮助我们养成随时记录的习惯。
四、及时总结经验和教训
在我们的工作中可能会遇到一些错误，或者遇到一些难题，所以要及时总结经验和教训，避免再次遇到时会手忙脚乱。敬业签还能实现多端云同步，只需登录同一账号，便可在Windows电脑端、ipad、安卓Android手机、苹果IOS手机以及Web网页端查看到记录内容，保证我们随时随地都能参考经验教训。
网络优化中心工作总结及规划
时光荏苒，岁月如梭，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候抽出时间写写工作总结了。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是我为大家收集的网络优化中心工作总结及规划，仅供参考，欢迎大家阅读。
网络优化中心工作总结及规划篇1
20xx年，网络优化工作已经进入了可持续发展的关键年，优化工作得到了省公司领导的高度关注，在集团公司的指导下，在各地市分公司的支持下，经过全省优化人员的共同努力，我省优化工作在管理和业务上均取得了显著的进步，使优化体系健康发展，网络质量稳步提升。9月份集团组织了网络测试验收，我省长春市WCDMA网络综合质量在56个测试城市中排名第十九，GSM网络在话务负载远高于其他城市的情况下，综合质量排名第三十，且两网所有单项测评指标均超过集团公司的考核标准。虽然取得了可喜的成绩，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我们在明年的工作中要开拓创新，勇于进取，利用好网络优化支撑系统，建立网络质量评估体系，以提升网络指标，提升用户感知为目的，更好地开展网络优化工作。
一、网络优化工作开展情况
1、深入实施持续性网络优化工作
年初，优化中心参照集团相关制度及规范，结合我省实际情况制定了《吉林联通无线网持续性网络优化制度及规范》，并在省内得到了较好地落实，从优化工作执行过程和现场检查情况来看，持续性网络优化制度及规范为保障持续性优化工作切实落实发挥了重要的作用，持续性优化体系的落实为我省网络质量稳步提升提供了有力的支撑。
2、重点解决质量差小区，提高网络质量
由于受到话务量过高、网络资源不足等多种因素的影响，质差小区数量不断攀升，针对这一问题，省网络优化中心组织了片区包保工作方式，对每天的质差小区进行统计，定位问题点，加强对质差小区处理力度。经过共同努力，我省质量差小区数目不断减少，其中无线接通率质量差小区比例已经由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力于降低业务信道拥塞率，提高用户感知
年初以来，我省话务量不断攀升，忙时话务量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，业务信道拥塞率由年初的2%上升到10.56%。针对这种情况，我中心对拥塞严重小区和超闲小区开展优化，结合网络扩容使业务信道拥塞率逐步下降，在9月末已经控制在5%以内，与6月份同期相比下降了50%；全省忙时超闲小区比例已经从7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使网络资源得到了有效利用。
4、开展多种专项网络优化，深入了解网络状况
开展全省高速、高铁、重点场所测试，共计发现问题点41处，其中已得到有效解决18处；开展WCDMA网络室分优化，截止12月31日已完成优化站点数644个。累计发现问题点数183个，通过参数优化、室分整改等手段解决183个；对全省重点乡镇测试评估，累计完成200个重点乡镇连接道路的测试，并进行数据对比分析，问题汇总，将结果发送至网建、市场等部门，作为网络发展的参考依据；进行深度覆盖优化专题研究，完成信号衰耗测试对比、由1800M信号覆盖情况推导WCDMA网络覆盖情况、不同站址覆盖情况的研究等工作。
5、持续建设支撑系统，推广优化平台使用
在优化平台系统上开发了网络优化论坛，为全省网络优化人员提供了一个技术交流、资源共享的平台；同时加强设备维护，使网络优化支撑系统从09年初运行至今无故障历史；组成专家组，深入各地市开展现场培训，在全省范围内推广使用，提高了优化人员的工作效率，完成全省室内分布信号监测系统扩容工程初步验收；3G网网络优化专业网络优化平台购置增补功能合同终验等建设项目。
6、加强核心网优化工作，提升业务能力
进行全省预付费用户资源优化，HLR资源利用率由原来的全省平均94%下降到81%，为市场部门的发展提供了强有力的后台支撑；完成2G话务量转移，从G网向W网转移用户21万；进行了核心网定时器及相关网元参数进行摸底调查修改工作，对于提高用户感知起到了相当重要的作用。
对全省预付费用户资源进行优化调整，使得HLR资源利用率从原先的全省平均94%降至81%，为市场部门的发展提供了坚实的后台支持；完成了2G话务量的转移，将21万用户从G网迁移至W网；对核心网定时器及有关网元参数进行了摸底调查与修改，这对于提升用户感知起到了至关重要的作用。
7、进行AMR功能测试
在20xx年开展了EFR功能测试，效果良好，并在全国范围内推广。基于此，20xx年我省开展了半速率AMR测试，以进一步优化语音质量。今年我省的语音话务量和数据业务量快速增长，城市内网络建设面临较大挑战，随着站型的扩大，网络干扰也在增加，半速率话务量比例已超过20%，严重影响了用户感知。为提升网络语音质量，12月份在长春市内选取了两个BSC进行AMR功能测试。通过DT测试发现，试验前后，语音MOS均值从3.49提升至3.56，MOS分布指标从27.16%降至18.45%。MOS均值及MOS分布均得到显著提升。
二、工作安排
1、强化优化管理，持续开展优化工作
持续深入实施优化工作，强化优化管理，确保日常优化工作按照持续性优化制度进行；定期检查作业计划，纠正执行过程中的错误；开展现场检查，重点指导地市如何开展好持续性优化工作；加强对主系统厂家及第三方优化队伍的管理，利用优化平台和第三方测试，加强对地市优化工作的考核，确保持续性优化工作保质保量完成。
2、开展多元化优化培训，提高优化人员技术水平
邀请主系统厂家优化专家集中开展优化专题培训，分批次集中不同层次的优化人员开展现场优化，进行省内优化经验交流，有条件的情况下进行省际优化经验交流，提高优化人员技术水平。
3、建立质量监控体系，发现网络问题
在平台上建立网络质量信息库，定期组织测试，及时更新信息库内容，通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网络质量的问题，组织网优力量解决存在网络问题，提升网络质量。
4、开展支撑系统建设，推广平台应用
建设WCDMA网络无线优化平台，建设核心网优化平台，扩大MR数据采集范围。结合日常及专项优化工作，推广平台的使用，重点加强新建的WCDMA与核心网优化平台的推广。
5、开展多样化专项优化工作，深入研究网络问题
由省分优化分管领导带头，以片区包保的组织方式开展优化工作，承担包保地市的网络质量，分批次开展专家级网络评估，开展以提升网络指标为目的的专题优化；在无线网侧进行室内分布、2/3G互操作、无线环境等多种优化，提升网络性能及用户感知；在核心网侧进行鉴权加密优化、分组域优化、联合无线侧进行端到端优化，对存在的网络问题进行深入研究。
在新年即将到来之际，我部门将20xx年工作情况总结如下：
一、全年工作内容
1）DT、CQT测试漳州八县一市两区DT和CQT定期测试一次，测试线路和CQT选点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决（其中网管操作、天馈调整、设备调配、拆装由联通方配合），跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费区域更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作；配合网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。
2）投诉处理测试漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月10010客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。
二、各项工作完成情况
1、积极配合联通所安排工作，全年共完成工作单量为8500单。
2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度，及时协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。截止12月底共处理投诉2685单，其中GSM网络投诉1324单，WCDMA网络投诉1361单。
3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区（漳州师院，厦大漳州校区，漳州高校区）、重大割接及BSC网络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务，完成实际工作单量达到4000多单。
4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城（八县一市两区）的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道319、国道324等进行DT测试并完成相应的分析处理报告，共完成3500单。
5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训，不断提高本部门员工的技能水平和专业素养，开展人员培训共计30多场，经过培训员工的技能水平得到很大提升。
5、鉴于本部门新成立，业务知识及专业技能尚显不足，我们主动策划并实施了一系列专业技能培训，旨在不断提升员工的专业技能和素质。迄今为止，已举办培训活动30余场，培训效果显著，员工技能水平得到了大幅提升。
6、敦促部门成员持续提升个人综合技能，加强行业知识学习，并踊跃参加运营商举办的各类认证考试。
三、人员状况
本部门目前拥有7名员工，采取分组管理模式，分为三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。今年新增员工3人，离职5人，离职率高达41.7%。离职主要原因是薪资水平较低，离职员工均为组员，班组长无人离职。
四、甲方评价
本月考核得分均在90分以上，未出现扣分情况。
五、工作规划
1、全力协助甲方工作，力求实现甲方100%的满意度。在技能方面，我们也将继续加强学习和提升。
2、强化团队成员间的沟通与学习，力争全面提升业务水平。面对新的一年，我们期待每个人的技术水平能有更大的提升。
3、全力配合其他部门的工作。
经过一年的辛勤工作和学习，我们感受到了团队成员的积极性和努力。在工作中，我们也遇到了一些挑战，但大家齐心协力，共同克服，展现了团队协作和共同进步的精神。
针对部分员工对技术水平的了解不足的问题，我们充满信心，相信在新的一年里，通过不懈努力，我们将更加出色！
