运营工作真的让人精疲力尽吗?
答案当然是否定的。但在众多之中,我想说的是:运营的根本不只是单方面。就像我开头所提到的,优化最终的结果一定是依赖于运营,其意义在于将用户的需求与产品属性、产品技术类相结合并通过产品运营来完成。
今天,我们就来聊一聊运营的精疲力究竟是什么。
一、完善运营体系
前有朱文治提到的一句话,我们无论做什么,都不能脱离了先期的运营目标。以我们的员工为例,当我们将用户引入产品之后,必然是要用一套运营体系来为用户解决问题,为此我们不得不要建立一套运营体系去支撑产品的整体运转,包括但不限于在产品内对其提升、吸引粉丝、吸引新用户等方面。而在组织上下游,运营的职责与职责自然也会不一样,这一点也同样是不言而喻的。
二、要根据用户情况做调整
在用户进来之后,运营人要根据其需求从杂乱的体系中找出用户的需求并为其构建一套有效的用户体系,这体系本身就是围绕着用户的需求而提出的一个体系,而这个体系也离不开用户的基本特征以及用户的运营行为等方面的帮助。
我们要做的就是深入的了解用户当前所处的环境以及现状,以此为基础向其建立一套用户体系。这个体系的建立和完善,不仅需要我们对用户数据进行分析,同时还需要将数据中的每一步串联起来,让所有的用户进入到一个完整的体系中去,这就需要通过了解运营中不同维度对用户的不同变化并快速准确的找到运营中的关键数据指标。
最常用的用户体系就是用户等级体系、用户成就体系,以及用户的学习成长体系等。
以此可以清晰的知道平台现在对于各式各样的用户有不同的等级划分,运营人员要根据不同的用户等级进行相应的运营策略制定。通过这种划分方式,让用户体系构建起来之后能够更好的激励用户进行创作,这对于内容创作者来说是一件相当的好事情。
一般用户成长体系常见的就是2级用户特权体系以及用户等级越高越好,用户等级越高越好。对于刚刚开始起步的产品来说,只要你有动力去进行填充这些功能,官方反馈可以马上促进产品氛围,激励用户产出优质的内容,用户也会自然而然的使用产品。
1、激励体系的定义
现在下有很多不同的地方需要强调。
(1)基于业务层面:最常见的是用户成长等级体系和补贴体系。
