电子商务运营:揭秘电商世界的运行方式
电子商务的重要性,其简单、移动、高效、方便的特征,受到专业企业的重视,而以淘宝为代表的第三方电商平台的出现,又被赋予了淘宝的重要意义,但被企业重视的原因不同,受众也自然不同,假如企业使用最好的平台和用户和搜索的搜索引擎,那相信效果必将更加佳,两者各有所长,但因为平台的特性和用户使用起来也会有些区别,所以企业还是需要注意的,而小马哥就以阿里巴巴为例,分享一下完整的行业历程:
而以阿里为例,阿里巴巴做电子商务更多的是推广,掌握了产品营销的一些方法,也掌握了数据的一些数据分析,天猫有微信进行设计,更懂用户,更懂搜索引擎,能以数据守护企业营销信息,也能迅速掌握最新电商发展趋势。
商品平台就是电商系统,但也有很多基于中国的电商平台,例如抖音,快手,淘宝,天猫等,而这些平台几乎都是不具备较强的数字化能力的,掌握了这些平台的运营玩法,就可以高效开展线上运营,或者如果是有一定的基础,也可以开发一些像微博,抖音,火山小视频,然后掌握产品营销相关的工具,当然有这样的平台是必须有的,在不同的平台销售自家的产品才是最重要的。
以上三大平台是我总结出来的平台,其中电商系统里目前包含的内容有,产品营销,比如阿里营销,京东直播,小红书等,其基本的工具包,包括官方文档以及阿里国际产品中心PPT。淘宝营销,淘宝发布宝贝链接,可以参加抖音,快手直播活动,直播功能等,这种活动营销和活动营销都需要掌握,对于有开店已经有店铺的商家来说,操作方法和淘宝的一样,只是要了解自己需要什么工具,像市面上比较流行的智慧营销活动工具。销售运营系统里包含用户营销工具,商品销售系统,用户分层系统,数据分析系统,包括售后售后反馈系统,可更改需要的营销工具。
电商系统,也是一个工具,商城系统是需要库存物流体系,包含到货后物流配送还有系统设计,目前主流的电商系统,售后不能很好的保证系统的运行环境,因为竞争激烈和对于品牌的竞争都越来越激烈。但对于已经成熟的系统可以升级的系统只要打开淘宝的后台就可以查看到店铺全部数据,同样是适用于新手的。而很多小微企业都还没建立自己的系统,前期运营工作完全都是了解店铺的基础。
