探讨销售专业技巧:如何有效维护老客户关系?
这里,我的主题是:如何有效维护老客户关系?如何有效维护老客户关系?
首先,咱们来看下常见的几种维护老客户关系的方法。
1、鼓励老客户主动成为我们的老客户。
2、帮助老客户进行反馈。
3、定期向老客户提供相关资讯。
4、提供即时聊天工具,这里用的有“EMAIL”。
5、不断的回答客户提出的问题,特别是那些可能有问题的问题,让他们及时的与你的客户交流。
如何有效维护老客户关系:
第一、适当的举办一些与企业相关的线上、线下活动,引导老客户进行线上或者线下的互动,定期的与老客户保持互动,保持老客户对我们的信任。
第二、与老客户的多次接触,与老客户深入交流,让老客户感觉我们有很多更优质的产品,也让我们的产品、服务更有档次。
第三、邀请老客户到企业的QQ群,用聊天的方式进行沟通,了解到我们有更多的朋友,也可以帮助我们宣传我们的产品、服务。
第四、让老客户进行线上的交流,建议留下联系方式,可以发送电子邮件或者提供微信号给我们的老客户,邀请他们到公司享受我们的服务。
第五、寻找老客户进行新产品的推广,让老客户将我们的产品分享到他们的社交平台上,这也是一个很好的宣传和推广的方式。
六、利用老客户利用qq群和一些 群进行营销,这里只是提供一个建站、营销等。
如何有效的提升企业的曝光率:
制定目标,目标是迫使老客户不断的进行宣传的重要目标。比如:拉新、收集客户的邮件、做广告、展示产品、收集客户联系方式。然后,制定一个目标,即目标总量,每个目标下可以设置一个人数的范围,目标一定是越多越好。然后根据这个人数,来进行目标分解,分解到每个人。
为了实现这个目标,需要了解你的客户是谁,他们有什么特点,然后给他们发送电子邮件,介绍产品,提供服务。
制定一个成功的营销活动,包括规划实施、定期分析、测试和反馈。
当然,营销的手段很多,但总体上的操作都大同小异。就产品而言,主要是电视广告、网络广告、事件营销、社会媒体广告、视频媒体、网站、App等。这些形式多样,如何找到这些形式多样的网站,用什么样的营销策略,这些都是很重要的。
