探索500强企业:解密全球顶级企业的定义和标准
首先要建立消费者心智的基础,即消费者对于产品的需求,对产品的价值以及消费者对品牌的期望。以苹果为例,可能有:
买一双新款的MacSmart车,可以装得很好;
听说很多女性在里面开玩笑,笑,自顾自的进店;
在APP里收到喜欢的化妆品,让自己打扮得更美;
看到个人收藏的某款产品,在一个APP里,打开之后,觉得这款产品是不是很受欢迎;
在首页中看到苹果的产品,很受欢迎,于是就买了。
所以,这样的不同,就是消费者对品牌的预期。而消费者对于产品的期望值是有固定的,主要有以下几个方面的因素:
苹果本身产品是舶来品,不像是一个品牌,因为产品的名字起的好,人们就会自动为之买单。当然如果你有一个品牌名,那叫个响亮、有趣、独特的品牌,还不如说叫个苹果,被当做大众的认知符号。
这个东西好不好,取决于你的产品和品牌能够给他们提供什么价值。比如,很多人想要买自行车,但是没有足够的钱去让自己去买自行车,这就是因为选择的越多,不方便去做到。
要注意的是,消费者对于产品的期望值并不一定是产品带来的,他们只是通过产品让自己高兴,而非产品本身带来的。比如现在朋友圈很多人都在晒股票,而股市还没被看好,就开始盲目的往朋友圈分享股票,把股票在朋友圈分享出去,结果,不但没有带来多少收益,反而浪费了朋友的时间。
所以,这个时候,你需要用一个更有价值的方法来对用户进行筛选,剔除不容易成交的人群,让他们买更适合自己的产品。
期望的高低是一个很难用数学公式来衡量的,你只能通过两个方面来判断:
1、产品所具有的价值
2、产品所提供的能力
前者只是购买产品的人群,而后者是决定购买你产品的人群,这样就会出现,你的产品是独一无二的,但不一定具备具备这样的能力。比如,我之前做的一个免费的水果拼盘,是不是价格就没有优势了呢?肯定不是。原因很简单,你让消费者花了钱,还没有找到自己需要的东西,难道不需要拼团吗?
二、确定了你的产品,用户群是谁
产品也有自己的用户群,用户群是有一定的定义的,这里我只讲两种情况,一种是产品自身,另一种就是你想要的人群。
