掌握建材销售话术经典语句,轻松搭建成功销售沟通桥梁!
1、保持亲切感
为了保持亲切感,销售人应该经常与客户互动,这样才能对客户有一种亲切感。在跟客户交流时,就要拿出自己的专注点,积极主动地打动客户,这样能够保证沟通的顺利进行。
2、避免含糊不清
话术里通常会用一个“晓”的词语,来提醒客户我们是做什么的,为客户带来什么好处。这就叫避免含糊不清,降低沟通的难度,提高沟通的效率。
3、说明文字要简单易懂
话术里不能有太多的“字”,尽量少用“不说”、“说”、“没”等比较口语化的话术。简单易懂,简单易懂是利于提高客户对企业和产品的认知,增强客户对产品的好感。
4、要学会服务客户
如果客户对企业、产品或者品牌有不懂的地方,可以咨询一下客户,千万不要忽视客户的“服务”。所以要及时提供给客户所需要的产品或者服务,让客户能够感觉到公司的诚心、坦诚和专业。
5、掌握客户反馈
不管是什么,客户都会有反馈。因此对客户的反馈要及时处理,因为反馈是帮助我们了解客户问题的有效途径。
6、客户要注意安全
有的企业可能会觉得“行业专家”不一定就是真的专家,对客户的要求也会很高,因此经常需要跟客户沟通。这种情况下,我们的建议是“保证不泄露客户的资料”。否则客户会觉得你在忽悠客户,并且给自己挖坑。
7、要时常检查服务器
在这个信息化时代,服务器是所有企业不可或缺的,因此,要定期检查服务器。检查服务器的性能和稳定性,让服务器避免出现问题。
二、电话销售
电话销售与电话销售最大的区别就在于,电话销售是靠客户向客户阐述产品和公司的经营理念、企业的文化等作为电话销售的钩子,客户的真实情况决定了电话销售的效果。因此,电话销售人员和销售人员要经常与客户交流沟通,了解客户的需求,解决客户的疑惑。只有这样,销售才能得到更好的效果。
三、微信销售
微信销售中涉及的内容有很多,这里以微信聊天为例。我们经常使用的方法是使用微信、QQ、微博等社交工具进行销售。在微信和QQ空间进行销售和获取客户的信息。微信聊天是一种主动性强的社交活动。它与QQ相比,更加方便快捷,更加可靠。
