小江社区电话:打通你和社区的有效沟通渠道
1、当然不是所有电话都需要你来接听。
我理解的很多电话,即使不需要,也需要你来接听。这就是为什么一个社区的电话,可以同时接听。
如果社区因为经济原因,一直打不通,其实答案很简单。因为这样做,你很可能不会收到很多电话,也不知道怎么聊。
2、电话不及时接听的话,一定要尽快拨打。
这是大家平时在电话中经常出现的事情。这个问题的关键在于你联系过的联系人。因为你对联系人的一个误解,可能会让你的业务陷入被动,因为你收到的所有电话都是老业务,新业务。因此,你无法再通过电话来沟通,甚至连回信都不回复。
3、电话接上之后,一定要尽快通过一种途径,去确认电话联系人。
当然,你可以主动联系到联系人。因为很多人可能会想到说我在电话里面接听,然后希望去联系这个业务的人。因为他希望能够联系到你。但是如果你直接去联系客户,这样你就流失了。所以在沟通的过程中,一定要确认对方是否同意。
4、电话沟通的时候,一定要保证沟通效果。
你可以对接到的人打电话,要提前做好沟通准备,这样当然就不会那么麻烦了。电话沟通的时候,不要隐瞒对方的一些重要消息,否则会被直接封掉。
5、电话结束的时候,一定要确保通话内容的准确性。
在这一点上,可能会有人遇到这样的情况,一个电话能够接通,但是就是不能沟通,特别是一个人直接通话,如果是服务员去联系,那么会非常麻烦。而且一旦出了问题,还要反反复复地去联系,特别是你给一个人打电话,那么就会很麻烦。
6、电话中,不要给客户留下太多私人信息。
这个一般比较简单。电话是通过对方表单验证你的,那么有些客户,在后面还是得去一一的确认,比如说,对方把你的电话号码丢了,那你就可以把他删了,也可以把他拉黑了,这样对方反而会反感。而且如果对方给你留下太多私人信息,你可以在给客户一个确认的时候,电话已经对方确认了,千万不要让对方收到这个信息。
另外在进行电话沟通的过程中,还需要留意对方的一些情况,比如说你是直接问他,对方是否收到你的手机,还有他给你带来了什么样的好处,对方是否愿意你再做进一步的沟通。
