2.营销环境相对于传统营销环境来说,营销环境具有以下特点:首先,互联网没有传统营销环境的任何限制,企业可以把营销活动直接向顾客公开。企业可以在互联网上设有在线顾客服务中心,顾客可以通过网上服务人员可以随时和企业的客服人员联系,及时对顾客的咨询做出回应。这种双向互动的沟通方式使顾客的参与变得更加积极主动。另外,企业还可以通过互联网收集顾客反馈的信息,并据此调整营销方案。目前,企业营销环境的用户体验得到了很好的体现,用户可以利用自己的积分获得电子杂志的下载、空间或论坛的注册、收听、注册等,都是很好的体现企业的服务效果的途径。
