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利他思维思维:挖掘利他,集中火力把一件事情做好
搜索引擎营销时代已经到来,任何网站或者平台如果没有好的营销策略,无利可图,在这个互联网时代同样如此。
如今,互联网以惊人的速度在不断发展,这些词汇在消费者心中已经成了一种习惯。而用户思维的重要性,让营销人员要想在互联网时代存活下去,就必须想办法抢占用户的心智,如果企业不知道如何去做好营销策略,就只能在营销上不断地输下败家。
在中国市场,10年前,企业没有营销的概念,只是把互联网思维放到产品包装上,自嗨。现在营销无处不在,有产品就有市场,营销也无处不在,当然,这是一种以战略为基础的思维,而不是以竞争为基础的思维。
互联网思维,就是以用户为中心的思维,通过与用户的有效沟通,向用户传递有价值的信息,以最大限度地满足用户的需求。
从这个意义上来讲,用户思维对企业而言意味着什么呢?
第一,要以用户为中心,重视用户体验
用户体验包含两个层面:一是让用户用的爽,二是让用户用的开心。
互联网思维,是指企业通过建立用户体系,对用户进行分级管理,对不同层次的用户进行不同的运营策略。这个体系包括会员体系、积分体系、特权体系、内容体系、社交体系、系统等等。
比如:某个特定的群体,就要设置相应的用户等级,将普通用户等级分为3个等级。这个等级对应不同的权益。
比如:活跃用户升级、活跃用户等级、VIP用户等级、活跃用户经验、会员权限、广告、购买功能等等。
在这个体系里,都会设置一些具体的权限,包括:使用频次、用户停留时长、购买频次、支付频次、流失用户数、贡献用户数等等。
以汽车之家平台为例,用户等级分为8个等级,不同等级对应不同的权益,可以实现不同的功能。
第二,要用用户的主观能动性来满足用户的需求
所谓用户主观能动性,是指用户的实际使用产品的时间,频次,频率,活动次数等等,具体的怎么使用,还是要根据产品的特性来制定。
