一个企业对于一个公司来说,永远只有一个核心业务是销售,而你要给产品提供用户体验、数据分析和用户画像,再为产品研发设计出符合用户偏好的产品。
电商运营包含什么?电商运营包括以下要素。
一、从战略到营销,全面探索电商运营的关键要素
电商运营包括以下要素。
产品设计是整个运营过程的核心。
比如为什么要设计一个产品?因为这是电商产品的核心。所以要设计一个有品牌调性、高颜值的产品,从而树立品牌的整体形象,从而给企业带来用户和流量。
这里我再举例一个例子。比如教育培训公司,老师就要设计一个主打课程表、课程培训内容的产品,从而吸引用户,并转化成订单。
所以你会发现,老师喜欢把课程表做得漂亮一点,课程内容也漂亮一些,但是他的产品就太差。用户只会觉得这个课程表没什么价值,就不会使用了。
所以从战略到营销,一个最重要的战略,就是先对自己的用户需求做一个清晰的定位,再根据定位去设计产品。
数据分析,是为了明确企业能够获取到用户的主要数据,比如浏览页面、销售额、跳出率等。
用户在某电商平台购买产品,浏览次数和平均停留时间,是为了从平台获取到自己的用户。
运营需要将这个数据,精准化,分解到具体的每一步,甚至每一个步骤的转化率。
如果某电商平台的用户购买商品,分别产生了多少个选择?
订单完成度是为了收集到的,也有可能是平台直接将用户删除。
那么,接下来要做的就是将这些数据,进行跟踪,做精细化的运营,让每一个步骤都可以降低数据的获取成本,从而提升订单的完成度。
平台的注册时间是多长?每个步骤产生了多少订单?有多少用户购买、注册,有多少用户停留在平台?这些都是数据分析。
在具体的规划执行时,不能简单地从一开始就开始,而是要严格遵循一个道理,那就是先要搞清需要开发的资源,然后再要进行细分。
功能性推广时间是多长?
电商产品不同于一般的平台,除了最基础的信息获取,还需要支付,包括用户的“埋单”、产品更新、页面跳出率、产品市场推广、广告投放等方面的预算。
这是因为,每个产品都有相应的功能或卖点,可以帮助商家了解产品的核心竞争力。
