了解电子商务O2O是什么意思,提升你的线上线下经营能力
一、什么是电子商务O2O?
O2O的意思是,在移动互联网时代,用户通过移动终端去寻找商家,交易完成,整个环节效率高,而且简单易上手。
互联网的发展之下,特别是以淘宝为代表的电商平台,更加注重商家的支付、售后、发货以及产品评价,让商家更加专注于自己的产品和服务。而且O2O可以为商家提供以下几点:
1、降低商品库存。
我们在浏览天猫的时候,通常会先选择去哪家天猫,然后根据需求选择自己需要的商品。但是天猫的订单数是非常庞大的,如果卖家本身不能很好的将这些商品库存出售出去,那么很大可能就会失去大量的库存。所以这个时候,如果我们可以将商品及时的寄给消费者,同样可以达到减少库存的目的。
2、提高商品的售后服务。
网购后的订单会流失掉,店铺一出来,就要做好产品的售后服务,才能保证用户可以长期的留在店铺。如果说你的商品出现了问题,那么用户就会流失。因此在这方面就需要加强自己的服务质量。
3、提升产品的曝光度。
我们经常在淘宝、天猫搜索商品,发现产品销量非常好,但是为什么还要去买它?因为淘宝的产品可以展现在人们面前,如果他们想要买的话,他们就会直接将产品的销量排在前面。如果你的产品已经有了销量,但是用户还是找不到自己想要的,那么也不能够让这个用户去买。
4、提高产品的竞争力。
淘宝运营如果只是想提升产品的销量,但是对于平台的审核没有那么严格,导致很多用户无法进行下单。因此这个时候,卖家需要让消费者对于产品的评价好,才能让更多的用户买。
5、增加用户的参与感。
用户能够参与到淘宝的运营活动,如果产品不能在很短的时间内让用户参与进来,那么在用户的参与度上也会降低。所以我们的活动要充分调动用户的参与热情,在短时间内让用户完成指定的目标。
六、制定详细的活动策划方案
1、关于活动的时间。
想要活动提高产品的曝光度,那么就需要在产品正式上线前给出活动的时间,如果活动做的还不错的话,那么在接下来的活动中就会很有可能出现下一个问题,也就是用户不知道自己应该做什么。
2、关于活动的宣传和推广。
3、关于活动的费用。
