3.客户关系管理的范围也在于客户关系管理的对象是与客户相关的市场领域、消费群体以及企业内部的客户关系管理。
4.客户关系管理的特点与基础网络营销客户关系管理的目的和对象一般是针对个别客户的。
5.客户关系管理的对象是企业内部员工、顾客、分销商以及企业内部的企业员工等。
6.客户关系管理的重点是保证客户信息的及时和有效,以促进企业营销战略目标的实现。
7.客户关系管理的流程和方法包括信息收集、整理、分析、总结等。
8.客户关系管理的工具,以现代管理理论为基础,结合营销管理理论与实践,应用在企业内部的相关的网络营销基础与工具,协助企业制定企业营销管理的相关策略。
9.客户关系管理的结果与基本原则是建立客户的价值、关系、满意和客户价值。
10.客户关系管理的内容主要包括顾客价值、客户满意度、客户需求、满意度、满意度、客户量化指标等。
11.客户关系管理的定义:为了创造尽可能多的客户,企业为了了解并满足客户的需求,对客户进行组织、管理和互动的过程。
12.客户关系管理的方法有产品、服务、市场和企业管理。
13.客户关系管理的理论基础是客户价值,客户价值是客户关系管理的核心和起点。
14.客户关系管理的要素是客户关系管理、“关系”和“客户满意”。
15.客户关系管理的模型主要有客户关系决策、关系管理、概念营销和客户关系管理。
16.客户关系管理是现代管理的重要组成部分。
